玉澍園及び玉澤の里の連絡先は下記の通りとなります。各種お問い合わせの際には

こちらにご連絡ください。

その他、ホームページ内のお問い合わせフォームも併せてご活用ください。

当事業所のサービス内容や、その他当事業所に係る事柄につきまして、お気づきの点

又はご不満等がございましたら、下記の職員にお申し出ください。

苦情受付担当者

　・ケアマネージャー兼相談員　　露木　正幸

　・ケアマネージャー兼相談員　　春田　隆裕

苦情受付責任者

　・施設長　　美尾　寛寿

上記職員が不在の場合はどの職員にでもお申し出ください。

その他、上記お問い合わせ先やお問い合わせフォーム、他玉澍園1Fロビーの

来客コーナーに設置されている苦情受付箱をご活用ください。

その他の苦情受付窓口

　・玉澍園櫻の会（家族会）

　　第三者委員　　近藤　幸久

　・福）伊豆社会福祉事業会

　　第三者委員　監事　　大石　一太郎

以下が簡易的な苦情受付となります。

　苦情の受付

↓

　苦情内容を苦情を申し出いただいた方に確認

↓

　苦情受付を苦情解決責任者、第三者委員に報告

↓

　苦情解決案の検討

↓

　苦情解決案を苦情を申し出いただいた方に提示

↓

　業務の改善

↓

　解決結果（改善経過）の報告

事業サービスの質と信頼性の向上を図るためにも、皆様の忌憚のないご意見を

頂戴したく存じます。

特別養護老人ホーム 玉澍園

〒411-0014静岡県三島市玉沢80

TEL 055-973-0011 / FAX 055-976-3040